本公司主打电梯产品,是有:襄阳电梯销售、电梯安装、襄阳电梯维修,价格优惠,欢迎选购。

襄阳电梯安装

电梯公司电话

当前位置:

首页 售后承诺

联系我们

湖北恒浩机电工程有限责任公司
联系人:肖经理
电 话:13908671501(同微信号)
地 址:湖北省襄阳市襄城区襄南大道伺服技术产业园

  维保管理规范化

  ◆上岗人员要持证上岗

  售后服务人员均经过湖北恒浩机电工程有限责任公司两年以上的专业技术培训,并经技术监督局考核合格后持特种行业上岗操作证上岗。

  ◆行为规范

  ●上岗人员要穿着整洁的工作服,佩带企业胸卡,使用文明、礼貌的服务语言。

  ●服务人员到岗开展维护保养或急修工作前应主动与客户单位的管理人员取得联系进行协调安排,在经同意后开展工作。

  ●保持良好的工作状态,不得在酒后或带病作业,禁止在作业现场吸烟,遵守客户单位的规章制度。

  ●在服务时应保持作业区域的清洁,工具、配件不得随意乱放,保持现场能道的畅通。在作业结束时应对现场进行清洁,对维护过程中产生的污物按ISO14000要求分类处理。

  ●在服务结束后,要清楚地告之客户经办人维护的内容及产品的现状,对一时无法处理的问题向经办人员详细说明,并要求客户对整个服务过程予以确认,不得在服务后一走了之,对现场存在的问题应及反馈公司,并及时处理。

  ●服务人员不得对客户有欺骗行为。

  ◆常规保养

  我公司每台电梯进行半月、月、季度、半年、年度常规规范保养,每次保养工作结束后,须经客户单位签字、盖章确认。

  ◆应召急修

  ●我公司实行24小时急修服务,服务人员接到客户急修电话后应立即赶赴现场开展工作,确因重大事情不能及时赶赴现场应立即与售后服务部经理取得联系,以便安排。

  ●每次急修完毕,要立即填写“电梯故障记录表”并经客户确认,带回我公司备存。

  ●急修电话:维保中心:13886296260,13908671501 ( 24小时值班)

  ◆维保质量保证

  我公司设有专业的质量监督人员,随时抽查及检查维保员工工作态度、工作质量、配备等,保证以好、优的服务质量提供给客户。

  ◆客户拜访质量监督

  ●定期检查:根据设备的运行状况、故障率、使用时间等由"质量管理部”制定相关的检查制度,定期对设备的运行状况、售后服务质量、售后服务态度进行检查,确保电梯在任何时候都处于好的状态,将易损件的消耗降低,延长电梯的使用寿命。

  ●电话回访:我公司每月至少-次电话拜访客户,了解电梯的使用情况、售后服务人员的工作状况、客户对我公司售后服务工作的评价和建议。

  ●投诉电话:13908671501 0710- 3109558